特斯拉运营模式探索

工业4.0时代，对企业提出了新的挑战：

• 响应及时，用户经济：新产品从市场获得需求，纳入研发计划，到上市验证再测试，迭代，验证这一整体环节需要控制在最短时间内，以最快速度及时响应需求，以适应市场快速而多变的格局；为了获得较高的客户满意度，需要不断的满足用户需求，这对产品交付提出了更大的挑战

• 技术指数级的进步：技术界的摩尔定律，对技术提升要求更高，在新型汽车电子架构下，算力要求不断增加，在满足性能的同时，也需兼顾架构的灵活性、安全性、性价比等多种因素，硬件的定制化需求增多，上层软件不断提高易用性、兼容性，随着OTA升级概念带入E/E架构，云服务也作为基础设施纳入汽车制造业重要部分。

• 资源的高度集中化：受商业模式集中化的影响，资源越来越集中到巨头手中，资源禀赋优势越来越难以体现在跨行业之间，企业将产品生产技术更加集中，从生态链角度分析，越来越多的企业已经蔓延至上下游，形成巨大的自给自足的局面

特斯拉整体三层次模型，从外部驱动到内部驱动，通过“人机学习”为核心，驱动整体运转。

外部驱动力主要来自市场外部获得的能量，通过在企业-消费者，企业-企业，企业-环境三种外部关系过程中，将商业模式实现在项目增值中，从而为企业盈利创造外部条件。

内部的驱动力主要来自于企业数字化生产，赋能产线效率的提升，将人、财、物发挥到极致，通过数据分析将内部模块之间信息打通，整合工作流程，提高不同模块工作的沟通交流，将多种工具灵活运用在技术内驱的研发，提高企业技术实力。

1.交叉整合：专注价值链，消除专业之间隔膜，有助生态系统增长

• 战略上垂直整合：同一领域数字化协同合作，缩短下游联调，更接近用户；整合上游采购商，生产商响应快

• 组织上横向整合：打破内部各专业之间的数据隔膜

• 技术上跨界整合：跨界整合多重人才，利用丰富知识背景

• 社会环境上边缘整合：生产与环境和谐共存，自给自足

2.故事制造：以梳理榜样的方式，制造故事激励企业前进

• 为企业规划一个富有前景的未来，通过领导者的全面承诺征服市场

• 面向客户和投资者，利用鼓舞人心的方式激励人们能力

• 始终保持高度透明的沟通机制，渠道全面监督和控制

3.触手驱动：跨行业“触手”接近市场，构建网状商业模式

• 触手驱动使生产者和消费者之间的关系“去中介化”，实现超过传统市场更快增长

• 用户参与到未来产品创新的融资过程中，产品持续优化

• 平台逻辑即网络效应，工业家无意从该方法中受益，但利用网络效应至关重要

1.软件融合：通过数字技术提高系统效率，扩大各环节生产效益

• 设计过程：用户体验直观，迭代快速，减少测试时间，设计更加灵活

• 生产过程：加快生产效率，生产优化，通过AI分析数据提升运营效率，减少质量问题

• 客户关系：从销售-维护-版本升级入手，稳定后扩大客户圈

• 整个生产链：避免无重大附加价值的中间环节

2.超级生产：提升工业系统，更节俭、更灵活、更具有定制性，富有协同价值

• 节俭：减少碳排放，低耗生产，多采用新能源，加强回收利用

• 灵活：通过技术实现开发-商业化-改进-维护，整个生命周期持续改进

• 协同价值：打破数据孤岛，减少重复工作，平衡利用资源

3.初创型领导：鼓舞积极主动，推动创新发展

• 既是一种系统，也是一种管理态度

• 提高团队责任意识，激发创造性、积极性、集体智慧

• 对管理系统和管理行为进行改造，赋予团队更多责任

人机学习：实现人类智慧和机器智慧高度整合

• 工业系统智能化需要三大能力驱动：自我发展能力，快速利用机会能力、充分利用机器加快自动化进程能力

• 学习是终身的，”测试与学习“法有助于产生一种思维模式，企业在短循环内和集体学习中快速受益

• 从错误中吸取教训并快速调整方向，以避免进入死胡同或其他障碍

无论在制造业，还是其他行业，都可从特斯拉模式中获取到管理方式的启发。在多层模式架构下，各模块都可在企业复用，以工具方式应用到企业管理改造中。

从外部角度看，企业需掌握外部客户需求，以用户经济主义驱动内部生产和管理工作，从特斯拉外部管理方式看，我们可以从以下几个部分入手：

• 是否利用数字化，以推进数据共享，实现企业各部门协同合作？

• 在人力资源方面，是否积极聘用复合型人才

• 价值链上游是否存在可整合的战略部分？

• 是否尝试为客户建立客户数据网络，以帮助改进产品设计和开发？

• 与竞争对手联合，为客户一起创造增值性服务？

• 愿景是否足够鼓舞人心，以吸引优秀人才加入“粉丝群”？

• 是否有及时响应的渠道，快速传达消息，并且收集员工的一手反馈？

从内部管理分析，试图对信息系统结构进行规模化、复杂化，并与之连接，将一切掌握在自己手中，拥有自己的测试点，实现业务的整合（通过收购投资），从特斯拉的启示中，我们可以从以下几个部分入手：

• 是否通过内在技能（数字化），整合创新的软件解决方案？

• 在开发、工业化、供应链的横向管理过程中，我的团队是否充分利用数字协作工具？

• 我的开发团队是否利用辅助开发工具？

• 运营人员是否在日程管理、工作推进、项目跟踪和问题解决过程中使用数字化工具？

• 在组织方面，是否推动日常工作中互帮互助和透明化？

• 我的团队是否能快速的根本性解决问题？

• 是否组织“新技术”培训，以获得更多新知识和交流的机会？

• 我是否亲自测试过产品和解决方案，并关注用户的真实体验？

• 我的产品是否灵活？是否能量身定制？

人机学习是企业核心驱动力，在打破工业4.0疆界的过程中，作为基础设施不断为企业赋能，在尝试新工具时，也可以从以下几个方面引入：

• 是否鼓励团队尝试新的创新工具（慕课、在线学习）？

• 是否与合作伙伴充分联系，以开发共享培养未来技能的培训捷径？

• 是否采用自动化协作工具（机器人）？

• 是否规划未来几年后需要的人才空缺？

• 是否不断优化工作空间和生活空间，以提高工作效率？

以上，特斯拉是传奇，我们可从中延伸力量。工业4.0已经开始，数字化的时代竞争加剧，要想从中致胜，就要不断革新。

特斯拉做到了：只有做自己的太阳，才能成为别人的光。

参考文献：

1. 从丰田主义到特斯拉主义，埃隆·马斯克的工业颠覆，[法]迈克尔•瓦伦丁（Michaël Valentin）

2. 丰田模式：精益制造的14项管理原则，[美]杰弗瑞 莱克（Jeffrey Liker）