本文记录了笔者经历的一次车胎完全瘪气,选择适合的修理厂,联系 Tesla 进行道路救援,修复的过程,希望对以后的车主有所帮助。
半夜瘪气
上周的一天晚上十一点,作为【007】践行者的笔者,处理完一天的工作,从公司出发开车回家。开出100多米,显示屏上报警,【胎压非常低】。
屏幕显示(第二天补拍):

下车一看,前左轮成了这样:

之前遇到曾经遇到过扎钉子缓慢漏气,完全瘪气的还是第一次遇到,且是半夜,有些失措。
正好同事在,帮找出了元凶——车胎正面一颗钉子,类似这种的(第二天补拍):

确认了问题所在,那接下来就是处理问题了。笔者的Model 3是没有备胎的,车上也没有备临时打气的工具,接下来只能联系救援。
选择修理厂
第一时间打救援电话:400 910 0707。
点击主屏幕的【T】标志可以找到这个电话,建议把这个电话记在电话簿里面,紧急的时候能帮忙。
因为是大半夜,修理厂都不开门的,所以我选择先在公司停好,回家第二天再联系拖车。
在质保期内(质保期准确定义在下面有具体阐述),对于轮胎损坏,特斯拉可以提供备用胎,也可以直接安排拖车(单次80公里免费)拖到车主指定的地点。
一般而言,车胎正面被扎,是可以补胎的,侧面一般建议直接换(具体要由专业修理师傅判定)。
车主可以选择特斯拉的服务店进行检修,或者选择自己信任的修理厂。
特斯拉在北京有三个服务店(请注意营业时间):
北京学院路服务中心4009100707周一到周五9:00am-6:00pm北京来广营服务中心01059057280周一到周日9:00am-6:00pm北京亦庄店01050970900周一到周六9:00am-6:00pm
因为涉及到行车安全,笔者是建议车友直接选择服务店的。
笔者以前也有过若干次补胎经历,个人觉得损坏情况不至于换胎,车子所处的地方离服务店也有点远,我选择了自选修理厂。
咨询若干朋友之后,得知 Model 3配置的胎内部有一层隔音海绵,需要处理一下。我在选择修理厂的时候,特意问他们之前有没有补这类胎的经验,后在上清桥附近找了一家。
救援
再次拨打400电话,跟客服小哥哥说明情况,让他安排拖车。大约四十分钟后,拖车到达,我把车开上拖车,一起去修理厂。
修复
举升
车拖到修理厂之后,遇到的第一个问题是举升,因为 Model 3是新车,师傅也没修过,一度找不到千斤顶支撑点,后找到了手册中的这一页:

实际位置大概这样:

拆除轮毂盖
Model 3配置了轮毂盖,之前没拆过,临时找了一个视频,后总结为:
【先抠周围,再薅中间】

具体是指,每一片幅页拔出;中间的标志处,有一个卡扣,需要抓住往外拔。过程中不要用蛮力,要用巧劲,但是记住,要用力~
修补
使用专用的工具把轮胎从轮毂中卸下来,师傅找到了钉子所扎的具体位置,切开海绵:

补胎方法分几种,目前最好的一种可能是所谓【蘑菇钉】。大概原理是使用一颗形如蘑菇【冠大柄小】的橡胶钉子,柄从内往外穿过被扎的孔,使用胶水把蘑菇冠与车胎粘合,起到了密封作用。
原理如下图:

图片来源于搜狐汽车 http://www.sohu.com/a/147662527_187310
整个过程历时10分钟左右,师傅干活儿很麻利,还给我展示了他曾经修过的各种豪车,我鼓励他去快手开一个号~
重新检测胎压
装上之后,师傅检测了一下。【理论上此处需要检测动平衡】
屏幕上不会即刻显示最新的胎压。以时速 25km/h 行驶才会激活胎压检测程序,后显示正常。
后记
整个过程,特斯拉救援的服务相当不错,点个赞。
对于质保的认定,国家三包是规定2年或者5万公里(先到为准),特斯拉还有额外的质保承诺,具体要查看 官网条款 https://www.tesla.cn/support/service-warranty【截取于2019-04】如下:
Model3汽车产品包修期:整车 4年或80,000 公里,以先到者为准;汽车产品三包有效期:2年或50,000 公里,以先到者为准;电池与驱动总成:装配标准续航版或中续航版电池的 Model 3为8年或160,000公里(以先到者为准),且质保期内保有最低70% 的电池容量;装配长续航版电池的 Model 3为8年或192,000公里(以先到者为准),且质保期内保有最低70% 的电池容量。
更具体的需要打400电话确认。
ps:题图来自爱卡汽车
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